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営業支援システム (SFA)（英: Sales Force Automation）は、営業支援を目指したシステム。SFAは、「勘」「根性」「経験」の営業から「科学的」「自動的」な営業に営業を改善するという米国から1995年頃にやってきた概念・システムである。
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営業支援システム （http://ja.wikipedia.org/）より引用
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